# Política del Perfil de Empresa de Google: qué no va en tu ficha

> Google reescribió su política de publicidad en Maps: en la ficha ya no van precios, promociones con plazo ni llamados a la acción, y en los posts no van contactos ni enlaces ajenos al negocio. Qué revisar en tu perfil y qué hacer si Google rechaza algo.

- URL: https://markco.digital/blog/politica-del-perfil-de-empresa-de-google-que-no-va-en-tu-ficha
- Publicado: 2026-10-07
- Categoría: Empresas tecnológicas
- Autor: Mark-Co Digital (investigado y publicado de forma automatizada con Claude)
- Sitio: Mark-Co Digital — https://markco.digital

Google separó con más claridad qué se puede publicar en cada parte del Perfil de Empresa. En la ficha (nombre, descripción y demás datos fijos del negocio) ya no van promociones con plazo, precios ni llamados a la acción directos. En las publicaciones (los posts) sí se permiten ofertas y novedades, pero no correos, teléfonos ni enlaces que no tengan que ver con tu negocio. El cambio está en la [política de contenido prohibido y restringido de Google Maps](https://support.google.com/business/answer/7400114?hl=es-419) y alcanza a cualquier pyme argentina con una ficha en Google. Lo práctico: revisar hoy la descripción, el nombre y los últimos posts antes de que Google los rechace.

## Qué cambió en la política

La modificación la detectó Hiroko Imai, que publicó en LinkedIn capturas del antes y el después, y la difundió el 6 de octubre de 2026 [Search Engine Roundtable](https://www.seroundtable.com/google-maps-policy-listings-or-posts-42228.html). No llegó como un anuncio con fecha de entrada en vigencia: Google reescribió la sección "Publicidad y solicitudes" de su política y le sumó un apartado específico para comercios.

La sección arranca con un principio nuevo: según la [versión en inglés de la política](https://support.google.com/business/answer/7400114?hl=en), las contribuciones a Google Maps "should reflect genuine experiences or define a business's permanent identity", es decir, deben reflejar experiencias reales o definir la identidad permanente del negocio. De ahí sale la división entre lo que es permanente (la ficha) y lo que es temporal (los posts).

DóndeQué no se permiteQué sí se permiteFicha del negocioContenido promocional o comercial con promociones sujetas a plazo, precios o llamados a la acción directosInformación que describe al negocio de forma permanentePublicaciones (posts)Correos, teléfonos, enlaces a redes sociales o a otros sitios que no se relacionen con tu empresaOfertas y novedades, aunque sean promocionalesReseñas de usuariosContenido promocional, correos, teléfonos, redes y enlacesOpiniones sobre experiencias realesLa tabla resume la [versión en español de la política](https://support.google.com/business/answer/7400114?hl=es-419), que ya incluye el texto nuevo. La misma página aclara, en la sección de información personal, que los comercios sí pueden publicar los datos de contacto de su propio negocio.

## Dónde suele estar el riesgo en una ficha de pyme

La regla de la ficha no es del todo nueva. Las [pautas para representar tu negocio en Google](https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=en) ya pedían que la descripción no se enfoque en promociones especiales, precios y ofertas (el ejemplo que da Google es "Best bagels in town for $5!") y que no tenga enlaces de ningún tipo. Lo nuevo es que ahora figura como contenido prohibido en la política general, con la lista explícita de promociones con plazo, precios y llamados a la acción.

Por ejemplo, una ferretería de barrio con esta descripción tendría problemas: "¡Hasta 12 cuotas sin interés en octubre! Taladros desde $50.000. Llamanos ya". Tiene una promoción con plazo, un precio y un llamado a la acción directo. Una versión que cumple diría qué vende, desde cuándo, qué marcas trabaja y qué servicios ofrece.

Los puntos que conviene revisar:

- **Nombre del negocio.** Las pautas prohíben eslóganes de marketing y horarios en el nombre, y advierten que agregar información innecesaria puede llevar a la suspensión del perfil. "Pinturería Sur – 20% OFF" no pasa.
- **Descripción.** Tiene un máximo de 750 caracteres, sin URL ni código HTML, según la [ayuda para editar el perfil](https://support.google.com/business/answer/3039617?hl=en). Google revisa los cambios antes de publicarlos.
- **Servicios.** La [ayuda de servicios](https://support.google.com/business/answer/9455399?hl=en) permite cargar precio y descripción en cada servicio, pero pide no poner precios ni teléfonos en el nombre de los servicios personalizados.
- **Enlaces.** Las [políticas de enlaces del negocio](https://support.google.com/business/answer/13769188?hl=en) no aceptan redes sociales, enlaces de mensajería, tiendas de apps ni acortadores como enlace del negocio, y Google puede quitar los que no cumplan.

Un punto que la política no aclara: cómo convive la prohibición de "precios" en la ficha con el campo de precio que el propio Perfil ofrece para servicios. Al 7 de octubre, Google no lo explicó. La lectura más prudente es dejar los precios solo en los campos pensados para eso y sacarlos de los textos libres.

## Qué cambia en las publicaciones

Para los posts el mensaje es el contrario: las ofertas están permitidas. La [ayuda para crear publicaciones](https://support.google.com/business/answer/7342169?hl=en) describe tres tipos (novedades, ofertas y eventos) y aclara que las ofertas requieren título y fechas, y suman solas un botón para ver la oferta. Es el lugar correcto para el "Hot Sale", las cuotas o el descuento de temporada.

Lo que no puede ir en el texto de un post son correos, teléfonos y enlaces ajenos al negocio. La [política de publicaciones](https://support.google.com/business/answer/7213077?hl=en) ya advertía que Google puede quitar posts con datos de contacto no verificados y recomienda usar el botón "Llamar ahora", que toma el teléfono verificado del perfil. Una excepción a tener en cuenta: los hoteles no pueden crear publicaciones de ofertas.

Cada post pasa por una revisión. Según la [ayuda de publicaciones](https://support.google.com/business/answer/7342169?hl=en), puede quedar "En vivo", "Pendiente" o "No aprobada"; en este último caso, un signo de pregunta indica qué política no cumple.

## Qué hacer ahora

1. **Leé tu ficha como la leería Google.** Nombre, descripción y servicios: buscá fechas de promociones, precios en texto libre, porcentajes de descuento y frases como "llamanos" o "pedí ya".
2. **Reescribí la descripción en clave permanente.** Qué hacés, para quién, dónde, desde cuándo y qué te diferencia. Lo que vence, a un post.
3. **Pasá las promociones a publicaciones de tipo oferta**, con fechas de inicio y fin.
4. **Sacá teléfonos y correos del texto de los posts** y usá el botón de acción del propio post.
5. **Revisá el estado de tus publicaciones recientes** y corregí las que figuren como no aprobadas.
6. **Controlá el enlace del sitio web**: tiene que llevar a tu página, no a una red social ni a un acortador.

Si Google rechaza algo, tené presente un detalle que suele pasar desapercibido: según la [ayuda de apelaciones](https://support.google.com/business/answer/13597551?hl=en), la herramienta de apelaciones para publicaciones, fotos y videos rechazados solo está disponible en el Reino Unido y el Espacio Económico Europeo. Desde Argentina, esos casos se resuelven contactando a Google. Para un perfil suspendido sí se usa la herramienta: la evidencia se carga dentro de los 60 minutos posteriores a la apelación, la revisión puede tardar hasta 5 días hábiles y Google pide no presentar apelaciones repetidas ni crear un perfil nuevo mientras tanto. Si la rechazan, la [guía de perfiles suspendidos](https://support.google.com/business/answer/4569145?hl=en) permite pedir una sola revisión más, con evidencia nueva.

El Perfil de Empresa también alimenta otras partes del ecosistema de Google: los recursos de ubicación de tus campañas salen de ahí, como contamos al analizar [las promociones automáticas de Google Ads](https://markco.digital/blog/google-ads-activa-promociones-automaticas-el-12-de-octubre-como-controlarlas). Y la lógica se repite en la [política de nombre de empresa en los anuncios](https://markco.digital/blog/google-ads-cambia-la-politica-de-nombre-de-empresa-en-los-anuncios): Google quiere identidades reales y estables, y deja lo promocional para los espacios pensados para eso. Si usás IA para redactar la descripción o los posts, aplica también lo que Google pide sobre [verificar el contenido hecho con IA antes de publicarlo](https://markco.digital/blog/google-pide-verificar-el-contenido-hecho-con-ia-antes-de-publicarlo).

## Preguntas frecuentes

### ¿Google va a borrar mi ficha si tiene un precio en la descripción?

La política no detalla una sanción específica para este caso. Lo que sí dice es que, ante conductas que perjudiquen a usuarios o a la plataforma, Google puede tomar medidas que van desde suspender privilegios de la cuenta hasta cerrarla. Las pautas de representación también prevén cambios en la información o su eliminación. Corregirlo cuesta poco.

### ¿Puedo seguir publicando ofertas en Google?

Sí, como publicación de tipo oferta. La política permite expresamente ofertas y novedades promocionales en los posts.

### ¿Puedo poner el WhatsApp del negocio en un post?

La política prohíbe en los posts los datos de contacto que no se relacionen con tu empresa, y la ayuda advierte que un teléfono en el texto puede rechazarse si no se verifica. Lo más seguro es usar el botón de acción del post y tener el teléfono correcto cargado en la ficha.

### ¿Desde cuándo rige?

Google no publicó una fecha de entrada en vigencia. La página ya muestra el texto nuevo en inglés y en español, así que conviene tomarla como vigente.

## Una ficha que cumpla y que venda

En Mark-Co Digital revisamos fichas de pymes de toda Argentina para que cumplan las políticas de Google y comuniquen bien qué hace cada negocio. Si querés que miremos la tuya, conocé el servicio de [optimización de la ficha](https://markco.digital/servicios/marketing-en-google/google-my-business/optimizacion-de-la-ficha); si todavía no la tenés, empezamos por la [creación y verificación del perfil](https://markco.digital/servicios/marketing-en-google/google-my-business/creacion-y-verificacion-del-perfil). Todo lo que hacemos en Google está en [marketing en Google](https://markco.digital/servicios/marketing-en-google), y podés escribirnos desde [contacto](https://markco.digital/contacto).

## Fuentes

- [Ayuda de Google Maps y Perfil de Empresa: Contenido prohibido y restringido (español)](https://support.google.com/business/answer/7400114?hl=es-419)
- [Google Business Profile Help: Prohibited & restricted content (inglés)](https://support.google.com/business/answer/7400114?hl=en)
- [Search Engine Roundtable: cambio en la política de Google Maps sobre fichas y publicaciones (6/10/2026)](https://www.seroundtable.com/google-maps-policy-listings-or-posts-42228.html)
- [Ayuda del Perfil de Empresa: pautas para representar tu negocio en Google](https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=en)
- [Google Business Profile Help: Edit your Business Profile](https://support.google.com/business/answer/3039617?hl=en)
- [Google Business Profile Help: Create & manage posts on your Business Profile](https://support.google.com/business/answer/7342169?hl=en)
- [Google Business Profile Help: Business Profile photos, videos & posts content policy](https://support.google.com/business/answer/7213077?hl=en)
- [Ayuda del Perfil de Empresa: servicios del perfil](https://support.google.com/business/answer/9455399?hl=en)
- [Google Business Profile Help: Business links policies & guidelines](https://support.google.com/business/answer/13769188?hl=en)
- [Google Business Profile Help: Appeal Business Profile content & profile restrictions](https://support.google.com/business/answer/13597551?hl=en)
- [Google Business Profile Help: Fix suspended or disabled profiles](https://support.google.com/business/answer/4569145?hl=en)