Google Analytics 4 para medir lo que pasa en tu sitio y en tus ventas

Google Analytics 4, conocido como GA4, es la herramienta gratuita de Google para medir el comportamiento de las personas en un sitio web o una aplicación: de dónde llegan, qué páginas ven, qué acciones realizan y cuáles terminan en una venta o una consulta. Es la versión actual de Google Analytics desde que su antecesora, Universal Analytics, dejó de funcionar.

GA4 mide todo como eventos. Una visita a una página es un evento, un clic en WhatsApp es otro y una compra es otro más. Este modelo es flexible, pero exige definir bien qué eventos importan para tu negocio: una instalación básica registra visitas, pero no sabe qué es una venta para vos.

Bien configurado, GA4 responde preguntas concretas de tu negocio:

• ¿Qué canal trae más ventas: Google Ads, búsquedas orgánicas, Instagram o el email?
• ¿En qué paso del proceso de compra abandonan las personas?
• ¿Qué páginas o productos atraen visitas pero no generan consultas?
• ¿Cómo se comportan quienes llegan desde el celular frente a quienes llegan desde la computadora?
• ¿Qué campañas atraen clientes nuevos y cuáles solo traen a quienes ya te conocían?

Estas son las situaciones más comunes cuando una empresa nos consulta:

• GA4 instalado, pero sin eventos clave. La herramienta cuenta visitas, pero no sabe qué es una venta o una consulta.
• Datos duplicados, por ejemplo cuando la etiqueta está instalada dos veces o cada compra se registra más de una vez.
• Ventas atribuidas a la pasarela de pago. Las compras aparecen como si vinieran de Mercado Pago u otra pasarela, en lugar del canal que trajo realmente al cliente.
• Tráfico interno mezclado con el de los clientes, porque las visitas del propio equipo no están excluidas.
• Informes que nadie entiende, con decenas de métricas y ninguna respuesta clara.

1. Relevamiento. Entendemos tu negocio, qué querés medir y qué decisiones vas a tomar con los datos.
2. Plan de medición. Definimos los eventos, los eventos clave y los parámetros que necesitás, en un documento que queda para tu equipo.
3. Implementación. Configuramos la propiedad y los eventos, en general mediante Google Tag Manager.
4. Verificación. Probamos cada evento en tiempo real antes de dar la medición por buena.
5. Informes. Armamos un tablero con las métricas que importan, en lugar de dejarte solo con la interfaz de GA4.
6. Acompañamiento. Revisamos los datos de forma periódica y ajustamos la medición cuando cambia tu sitio o tu negocio.

• La propiedad de GA4 a nombre de tu empresa, con la configuración completa.
• Los eventos y eventos clave medidos y verificados.
• El plan de medición documentado.
• Las vinculaciones con Google Ads, Search Console y Merchant Center, según corresponda.
• Un tablero en Looker Studio con las métricas principales de tu negocio.

GA4 rinde más cuando se conecta con el resto del ecosistema de Google:

• Google Ads, para comparar el rendimiento de los anuncios con el resto de los canales y usar audiencias de GA4 en las campañas. La medición de ventas para la publicidad la complementamos con el seguimiento de conversiones de Google Ads.
• Google Search Console, para ver qué búsquedas orgánicas traen visitas.
• Google Merchant Center, para analizar el tráfico de Shopping.
• BigQuery, para exportar los datos sin procesar y analizarlos con más detalle o cruzarlos con tu sistema de ventas.
• Tu CRM o sistema propio, mediante el protocolo de medición de GA4, que permite enviar eventos desde el servidor, como una venta confirmada fuera del sitio.

Google Analytics es parte de nuestra área de marketing en Google. Lo implementamos desde Bariloche para empresas y tiendas online de toda Argentina.